Stock et commandes TikTok Shop
Chargez votre stock et vos commandes TikTok Shop dans Excel ou l'application web, puis agissez dessus depuis le panneau Actions. Chaque action écrit un enregistrement, à partir de votre propre clic. Chaque requête et chaque action désigne sa boutique dans le champ Shop ; laissé vide, c'est la première boutique de la connexion.
Lire le stock
- Insérez une requête LinkyFlow, choisissez TikTok Shop, puis la requête Warehouses, et notez l'ID de chaque entrepôt.
- Choisissez la requête Stock. Affinez avant le chargement avec Warehouse, Seller SKU ou SKU ID (jusqu'à 10, séparés par des virgules), le Status du produit, ou une date de mise à jour ou de création.
- Exécutez-la. Chaque ligne est un SKU dans un entrepôt : son id
<sku>:<entrepôt>, le SKU vendeur, le titre du produit, le Warehouse et la Quantity.
Stock Commitments lit, pour les produits ou les SKU que vous indiquez, ce que chaque SKU a de disponible et ce que les commandes ouvertes en retiennent, au total et par entrepôt.
Fixer un niveau de stock
- Sur une ligne de Stock, ouvrez le panneau Actions et choisissez Set Stock.
- Indiquez la Quantity à tenir désormais dans cet entrepôt : un nombre entier, fixé, jamais ajouté à l'existant.
- Envoyez. TikTok Shop prend tous les entrepôts d'un SKU à la fois : LinkyFlow les relit donc juste avant l'écriture et envoie les autres tels qu'il les a lus, et seul l'entrepôt de la ligne change. TikTok Shop n'offre aucun contrôle contre une vente : la quantité que vous indiquez remplace ce que détient l'entrepôt, vente faite depuis votre lecture comprise, et une vente tombée dans un autre entrepôt à cet instant y est écrasée.
Fixer un prix
Sur une ligne de SKUs, choisissez Set Price et indiquez le prix du SKU : une valeur fixée, jamais un ajustement, dans la devise de la boutique.
Expédier ou annuler une commande
- Choisissez la requête Orders, filtrée par Status, ou une date de création ou de mise à jour. Chaque ligne d'une commande est une unité : un SKU acheté deux fois fait deux lignes.
- Sélectionnez une commande. Le panneau Actions ne propose Cancel Order et Mark Shipped que tant que le statut de la commande le permet ; c'est vérifié à nouveau avant l'écriture.
- Mark Shipped enregistre une expédition que vous avez faite vous-même : indiquez le Tracking Number et le Carrier, et les Lines expédiées — vide, toutes les lignes de la commande.
- Cancel Order annule la commande, ou les Lines que vous indiquez, avec une Reason que TikTok Shop propose pour elle : lisez-les avec la requête Aftersale Eligibility pour cette commande. TikTok Shop rembourse l'acheteur.
Packages lit vos colis avec leur suivi : Ship Package organise l'expédition d'un colis prêt à partir.
Répondre à une annulation ou à un retour
- Choisissez la requête Cancellations ou Returns, filtrée par statut ou par commande.
- Sélectionnez une demande qui vous attend encore : le panneau Actions propose Approve Cancellation et Reject Cancellation, ou Approve Return et Reject Return.
- Approuver une annulation rembourse l'acheteur ; approuver un retour le rembourse ou demande d'abord l'article en retour, selon la Decision que vous choisissez. Refuser indique une Reason que TikTok Shop accepte pour cette demande : lisez-les avec la requête Reject Reasons.
Dans une cellule
Utilisez les tableaux de bord TikTok Shop Catalog et TikTok Shop Sales de l'application web LinkyFlow et de l'add-in Excel pour des lignes d'indicateurs prêtes à l'emploi sur ces requêtes : SKU, SKU sans SKU vendeur, produits, produits en vente, lignes de stock à zéro et entrepôts ; commandes, non payées, à expédier, en transit, terminées et annulées, et ce que totalisent les commandes payées dans chaque devise.